Координатор

08 Июля 2026

K-Line Network

Город:

Кокшетау

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "K-Line Network"

Обязанности:

Организация процесса подключения услуг высокоскоростного доступа в Интернет и цифрового телевидения.
Прием, регистрация и обработка заявок на подключение услуг.
Взаимодействие с отделом продаж, технической поддержкой и монтажными бригадами.
Контроль сроков выполнения заявок и качества подключения абонентов.
Консультирование клиентов по тарифам, акциям, дополнительным услугам и условиям подключения.
Прием и регистрация обращений клиентов.
Прием и регистрация заявлений абонентов о повреждениях, информирование клиентов о сроках и ходе устранения неисправностей.
Взаимодействие с техническими службами компании по вопросам устранения аварийных ситуаций и восстановления сервисов.
Работа в CRM-системе компании.
Активация новых абонентов в биллинговой системе Carbon.
Ведение необходимой документации и отчетности.
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и сопровождение клиентов на всех этапах подключения.

Требования:

Среднее специальное или высшее образование (предпочтительно техническое, в сфере телекоммуникаций или информационных технологий).
Владение русским и казахским языками.
Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
Опыт работы в Call-центре или сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
Знание принципов построения сетей передачи данных операторского и клиентского уровня будет преимуществом.
Опыт работы с CRM-системами приветствуется.
Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь и умение работать в режиме многозадачности.
Клиентоориентированность, коммуникабельность и умение работать в команде.