Специалист службы поддержки в Яндекс.Такси (со знанием английского, казахского и русского языков)

Компания "Яндекс"

Пользователи Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать пользователям Яндекс.Такси в решении вопросов.

Что нужно делать:

• оперативно обрабатывать входящие обращения в формате чатов и звонков;
• решать разнообразные кейсы и консультировать пользователей;
• взаимодействовать со смежными отделами компании;
• развивать процессы и инструменты, улучшающие качество Яндекс.Такси.

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно говорите и пишете на английском, казахском и русском языках;
• умеете работать с большими объёмами данных;
• умеете параллельно решать разноплановые задачи;
• способны работать в команде;
• способны принимать решения самостоятельно.

Будет плюсом, если вы:

• имеете опыт работы в поддержке или колл-центре;
• готовы учиться и узнавать новое.

Условия:

• стабильность и официальное трудоустройство с 1 дня обучения;
• дистанционное обучение;
• удаленная работа по графикам 2/2 00:00-12:00 по локальному времени
• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.

Обязательно наличие компьютера/ ноутбука и стабильного интернета от 40 мбит/сек